DSL- Vertrag über 2Mbit- tatsächliche Leistung 147kbit

[Tweety]

Wir sind seit etwa zwei Jahren bei Netcologne und haben nachdem wir jetzt umgezogen sind dort wieder einen Vertrag abgeschlossen (bzw. den alten Vertrag mitgenommen).

Netcologne konnte schon in der alten Wohnung die ursprünglich abgeschlossenen 6Mbit nicht liefern. Wir wurden dann auf 2 Mbit runtergestuft und hatten in guten Zeiten eine 1Mbit Verbindung.

Seit dem Umzug "latschen" wir auf 147kbit rum und können nicht mal mehr Sachen in ebay verkaufen, weil die Seiten nie richtig geladen werden können.

Die Telekom hat hier bei uns im Ort jetzt nagelneue 16Mbit Leitungen gelegt und wir würden gerne wechseln.

Eigentlich ist es für eine Vertragskündigung bei Netcologne jetzt schon zu spät (wir müssten noch ein Jahr warten). Weiß hier jemand ob die 147kbit Grund genug für eine vorzeitige Vertragskündigung wäre (wg. Nichterbringung der vertraglich zugesicherten Leistung oder so)?

Der kleine Trick der Internetanbieter mit dem "bis zu XY Mbit" ist uns bekannt. In diesem Fall reden wir aber denke ich schon von einer erheblichen Abweichung, oder?

Wäre für Tipps in jedem Fall dankbar.

[Hans]

Das kann auch ganz einfache technische Ursachen haben.

Habt ihr schonmal den technischen Kundendienst bei Netcologne kontaktiert?

[Tweety]

Die Ursache ist sgoar sehr wahrscheinlich eine technische, da die Leitung auf der wir rumgurken einfach Sch.... ist .

Unsere Nachbarn haben leider alle das gleiche Problem.

Die werden das also wohl leider nicht besser hinbekommen...

[Hans]

Was ich damit sagen wollte: Vielleicht ist einfach am nächsten DSLAM was falsch eingestellt, was sich aber einfach beheben ließe. Deswegen würde ich mich erstmal an den Kundendienst wenden. Vielleicht kann ja dann dir und deinen Nachbarn geholfen werden.

[Tweety]

Ich werde da gleich mal anrufen und nachfragen.

Vielleicht bekommen die das ja tatsächlich noch hin. Ich werde dann mal berichten.

[Cohen]

Ein frisches Gerichtsurteil... vielleicht hilft das ja:
http://www.tomshardware.com/de/DSL-Spee ... 43439.html